社會問題就是企業的最大機會

德(dé)魯克認為(wèi)企業作(zuò)為(wèi)社會的一部分(fēn)，其存在的目的就是為(wèi)了向顧客提供滿意的商品和服務(wù)。隻有當顧客願意購(gòu)買企業的商品和服務(wù)時，才能(néng)使經濟資源轉化成财富。企業對于社會的價值之一就在于通過創辦企業來幫助更多(duō)的人。德(dé)魯克提出“化社會問題為(wèi)商機”的卓見，認為(wèi)企業創新(xīn)不但可(kě)以茁壯自己，同樣也會方便社會。所以當下這個世界上最大的問題，同時也是這個世界上最大的商機。

企業要扮演好社會角色

很(hěn)多(duō)企業在發展過程中都改善了人類的生活，因為(wèi)創業本身就意味着你要提供更高效便捷的服務(wù)，例如Uber、滴滴，他(tā)們通過更快捷的方式和低價的服務(wù)解決人們生活中的實際問題，改善了人們的生活方式，也因此颠覆了故有的商業模式。他(tā)們更專注于通過全新(xīn)的商業模式去解決社會問題，而傳統企業則更關注回報，他(tā)們更核心的驅動力是如何用(yòng)最高的效率來獲取更高的商業報酬。傳統的經濟學(xué)和商業觀點認為(wèi)，企業在社會角色和經濟角色之間要進行權衡，企業在生産經營過程中難免會制造社會問題，比如污染，而在污染和減少污染當中，前者能(néng)讓企業獲得更多(duō)利潤，所以許多(duō)公司受到這種傳統觀念的影響，拒絕改善環境和安(ān)全問題。

企業要承擔更多(duō)社會責任

衆所周知，現今世界仍然存在着巨大的社會問題，大量的貧民(mín)缺乏食物(wù)，他(tā)們缺少優質(zhì)的水源，沒有安(ān)全的居住環境。過去，人類解決這些問題的主要方式是依賴政府資源或者慈善捐助，現在我們可(kě)以探索更有效的解決方式，比如通過企業，通過創造新(xīn)的商業模式，用(yòng)更高效的方式去重新(xīn)分(fēn)配社會現有資源。雖然資源不足或分(fēn)配不均問題會越來越嚴重，但這恰恰是共享經濟的最好機會，當共享模式成為(wèi)人們的核心需要并出現在越來越多(duō)的新(xīn)興行業之中，整個社會都會因此而發生變化。如何讓人們用(yòng)更低的成本去獲取服務(wù)，讓更多(duō)的人獲得免費學(xué)習的機會……這不僅能(néng)夠解決社會難題，而且創造了全新(xīn)的商業模式。商業将不僅與财富創造有關，而且要思考如何更高效率地解決問題，回饋于社會。

值得注意的是，今天大部分(fēn)的大型企業都實現了部分(fēn)的“社會福利”，他(tā)們或多(duō)或少都解決了一些社會問題。雖然很(hěn)多(duō)企業的成功不是以改善社會問題為(wèi)創業初衷的，但我們能(néng)夠通過改善社會問題讓企業獲得成功。

關注企業面臨的一般性經營問題是管理(lǐ)者的基本職責，但如果僅從企業經營的微觀層面，不能(néng)從社會和時代所發生的根本性變化出發，對企業經營的外部環境所出現的前所未有的變化作(zuò)出敏銳的反應，那麽人們永遠(yuǎn)隻是在解決問題，而不是發現機會、把握機會，甚至創造機會。企業想要解決社會問題需要重新(xīn)定義市場機會，而有效的管理(lǐ)者，永遠(yuǎn)着眼于機會，而不僅是看到問題。